Políticas de Reservas, Cancelamentos e No Show
Hospedagem:
A Pousada do Capão, doravante será chamando de Pousada.
Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossos apartamentos.
Horário das diárias:
As diárias iniciam-se às 14:00 e encerram-se às 12:00 do dia seguinte, independente do horário de check-in.
- Feriados prolongados: as diárias iniciam-se às 18:00 do dia anterior ao início do período de feriado e encerra-se às 14:00 do último dia relacionado ao feriado.
- Feriado de Natal, Reveillon, Carnaval, Semana Santa, Corpus Crist, São João, sob consulta.
Para permanecer com as bagagens nos apartamentos após o término do período contratado informe-se com a portaria sobre a disponibilidade.
Reservas:
A partir do acerto por mail e do pagamento de 20% do total da reserva é que ela estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito à Central de Reservas da Pousada. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.
Alteração de datas de reserva:
Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:
- 05 dias de antecedência da data de entrada para reservas normais.
- 15 dias de antecedência da data de entrada para reservas de Pacotes fechados fora dos feriados*.
Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas na Pousada
*não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Reveillon, Carnaval, Semana Santa, Corpus Christi, São João.
Cancelamento de reserva:
Reservas normais:
Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:
- até 15 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral*.
- entre 14 e 10 dias antecedentes a entrada, será restituído 70% do valor pago*.
- 6 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
* ( será descontado o valor do DOC )
Reservas de pacotes / feriados prolongados / pacotes especiais:
Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:
- até 15 dias antecedentes ao início do pacote, a devolução será integral*.
- entre 14 e 10 dias antecedentes, será restituído 50% do valor pago*.
- 09 dias antecedentes ao início do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
* ( será descontado o valor do DOC )
Desistência sem cancelamento - "no show":
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
Desistência após a entrada: A desistência de estada na chegada ou após a entrada na Pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
Animais: Respeitando as normas da convenção da Pousada do Capão, não aceitamos animais trazidos pelos hóspedes para dentro das dependências, ficando por conta do cliente os ônus decorrentes da inobservância desta norma, PODENDO INCLUSIVE SER IMPEDIDA A ENTRADA DOS HÓSPEDES QUE NÃO A RESPEITAREM
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